Veelgestelde vragen

Wie zijn jullie?
Wijnverleden is een samenwerking van Wijnkronieken en eet!verleden. Samen zetten wij ons in om de geschiedenis van wijn en wijn-spijs op de kaart te zetten. Dit doen wij door wijnen met een historisch verhaal aan te bieden, advies, lezingen en proeverijen te geven en wijn(-spijs) proeverijen te organiseren.

De webwinkel wordt beheert door eet!verleden.
Franseplaats 1
6511 VS Nijmegen
BTW nummer: NL167909150B01
Kamer van Koophandel: 52919234

Hebben jullie ook een winkel?
Ja, wij hebben een kleine winkel in historisch kookatelier eet!verleden in de Commanderie van Sint Jan in Nijmegen. De winkel is geopend op afspraak.
Wat is de levertijd van de bestelling?
Doorgaans worden producten binnen twee dagen na bestelling verstuurd. In het geval van vakanties (die worden altijd aangekondigd) kan het wat langer duren en hetzelfde geldt voor producten die niet op voorraad zijn (zie hieronder).
Hebben jullie alle producten op voorraad?
In principe hebben wij alle producten op voorraad. Als dit niet het geval is, kan het een aantal dagen langer dan normaal duren voordat je je bestelling ontvangt.
Wat zijn de bezorgkosten?
Ons standaardtarief voor binnenlandse verzending is 6,95 euro. Voor verzendingen naar het buitenland rekenen wij 19 euro. Voor beide gevallen geldt dat er 21% btw op de verzendkosten komt. Afhalen in het kookatelier van eet!verleden is gratis!
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Ja, dat kan. We ontvangen je graag in het historisch kookatelier van eet!verleden in Nijmegen. Indien je bij je bestelling kiest voor ophalen, nemen wij contact met je op voor het maken van een afspraak.
Heb ik een account nodig om te kunnen bestellen?
Nee, dat is niet noodzakelijk. Het aanmaken van een account biedt wel voordelen: je kunt een wensenlijst bijhouden en hoeft bij volgende bestellingen niet meer je gegevens in te vullen
Wat is PayPal?
PayPal is een handige en veilige manier voor onlinebetalingen. Je kunt een account aanmaken via PayPal.nl (creditcard vereist) en daarmee betalingen verrichten in talloze webshops wereldwijd. PayPal biedt ook nog eens gratis kopersbescherming.
Kan ik ook met creditcard betalen?
Ja, dat kan. Kies bij het afrekenen voor PayPal. Vervolgens krijg je de mogelijkheid om met je PayPalrekening of creditcard te betalen. Alle financiële gegevens worden via beveiligde verbindingen verstuurd.
Kan ik producten retourneren?
Mocht een artikel uit onze webwinkel niet bevallen dan kun je deze, voorzien van de originele verpakking, binnen 14 werkdagen na ontvangst aan ons retourneren op onderstaand adres. Dit geldt niet voor voedingswaren. Deze kunnen niet geretourneerd worden. Houd er rekening mee dat de retourkosten van de verzending voor jou zijn. Voor artikelen met terechte klachten worden de retourkosten uiteraard wel vergoed, ook voor voedingswaren.

Retouradres:
eet!verleden
t.a.v. retourzending, bestelnummer…..
Franseplaats 1
6511 VS Nijmegen

Voorwaarden retourzendingen:
Meld je retourzending bij ons. Dat kan per telefoon of naar manon@eetverleden.nl. Meld in de e-mail je naam, woonplaats, bestelnummer, reden van retour en een omschrijving van de schade of het gebrek. Stuur ook een foto mee, zodat wij kunnen beoordelen wat er aan de hand is. Als het pakketje retour komt, zet er dan ook je naam en bestelnummer op.

Stuur je een artikel retour naar eet!verleden en raakt het kwijt of beschadigd tijdens transport? Dan zul je het product wel moeten betalen. Verpak het product goed. Je kunt bij het postkantoor vragen naar een “bericht van ontvangst” als je iets terugstuurt naar ons.

Hoe gaan jullie om met mijn privacy?
eet!verleden zal je persoonsgegevens niet doorgeven aan andere partijen, behalve aan derden die worden ingeschakeld bij de uitvoering van je bestelling.

Je persoonsgegevens worden intern gebruikt om je op de hoogte te stellen van wijzigingen in producten, aanbiedingen en eventuele andere relevante informatie van eet!verleden. Indien je hier geen prijs op stelt dan horen wij dat graag via e-mail manon@eetverleden.nl.

Voor statistische doeleinden worden bezoekersstatistieken van onze website bijgehouden. Gegevens zoals bezoekersaantallen en bezoekfrequentie worden gebruikt voor intern onderzoek ten behoeve van het verbeteren en actualiseren van de website. Deze informatie is echter algemeen van aard en de identiteit van de bezoeker blijft derhalve onbekend.

Hebben jullie algemene voorwaarden?
Ja, die hebben wij. Bekijk ze hier.